Novo Curso de Agente de Viagens com Certificado

No novo curso de agente de Viagens com Certificado você vai aprender ou atualizar-se sobre o mercado de viagens e as principais técnicas de venda e atendimento.

O mercado de viagens está em constante crescimento no Brasil e no mundo. Cada vez mais e mais pessoas desejam viajar e conhecer novos lugares.

No entanto, esses viajantes nem sempre conseguem planejar sua viagens com tanta eficiência. E para evitar gastos desnecessários ou aborrecimentos, eles buscam em agências de viagens por pessoas capacitadas.

As principais dúvidas dos clientes é sobre reserva de hotéis, passagens aéreas, aluguel de carro, translado entre outras.

E se você é do ramo de viagens e turismo ou pretende fazer parte desse mercado, o FCO tem o curso perfeito que vai lhe oferecer o conhecimento necessário para atender bem aos viajantes.

O curso de agente de Viagens com Certificado é totalmente online, com videoaulas, exercícios de fixação e interatividade, anotações que você faz no conteúdo, para imprimir ou enviar por e-mail e material de apoio disponível em PDF para download.

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No curso você vai aprender sobre a Evolução das Agências de Turismo no mundo e no Brasil, Fornecedores de produtos e serviços e seu relacionamento com as Agências de Turismo, O inglês como idioma básico da operacionalização do turismo e muito mais.

Confira o conteúdo do curso de agente de Viagens com Certificado:
Evolução das Agências de Turismo no mundo e no Brasil;
Conceituação e histórico das agências/agentes de viagens;
Classificação e legislação do mercado brasileiro (empresa e agente de viagens);
Organismos públicos e privados;
Estrutura organizacional da agência de viagens: Física e Virtual;
Softwares e outras ferramentas de informática aplicadas à reserva, vendas e pós-venda;
Programas on-line de reserva de hotéis, passagens aéreas, aluguel de carro, translado e outros;
Cuidados a serem tomados durante o atendimento via e-mail e chat;
Fornecedores de produtos e serviços e seu relacionamento com as Agências de Turismo;
Canais de distribuição;
Transportes;
Hotelaria;
Operadoras;
Empresas de tecnologia/GDS;
Outros serviços;
Glossário de terminologia técnica utilizado em Agências de Viagens e Turismo;
O inglês como idioma básico da operacionalização do turismo;
Alfabeto fonético;
Principais situações;
Noções de roteiros turísticos;
Atendimento ao cliente;
Hospitalidade e o agente de viagens;
Fases do atendimento;
Roteiro de Comunicação no atendimento presencial, telefônico e virtual;
Fidelização e Qualidade na prestação de serviço;
Tendências e Perspectivas para o Agente de Viagens;
Fusões e redes;
Adequação ao novo perfil do mercado consumidor: Segmentação de Mercado;
A Tecnologia como ferramenta para os Agentes de Viagens: a internet e as redes sociais;
Consultoria: um novo papel para o agente de viagens;
Referências Bibliográficas.

Ao final do curso receba um certificado de conclusão inteiramente grátis. Esse certificado é reconhecido em todo território nacional.

ORIGEM: Portal do Ensino
TIPO: Vídeo Aulas Interativas
CADASTRO: Necessário
CARGA HORÁRIA: 60 Horas
DURAÇÃO: 30 dias
CERTIFICADO: Sim